고객이 화면에 코멘트만 남기면, 에이전트가 알아서 고쳐놓더라

원문: https://www.peppinch.com/blog/posts/2026-07-18-litmus-ai-agency
작성: peppinch | 발행: 2026-07-18 | 수정: 2026-09-11

리트머스가 영업·PM·개발 담당을 컨설턴트로 합치고 AI로 일하는 방식을 바꿨다는데, 고객 코멘트가 에이전트 작업으로 이어지는 데모를 봤음

리트머스 김웅진 대표님 인터뷰를 봤는데, 고객이 화면에 코멘트를 남기니까 에이전트가 수정 작업을 하더라, 세일즈·PM·개발 담당을 컨설턴트로 합치고 회사 안에서 AI를 어떻게 쓰는지 보여주는 인터뷰였음

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[첨부 자료] https://www.peppinch.com/blog/posts/2026-07-18-litmus-ai-agency-report

✍️내 생각

세일즈·PM·개발로 나누던 일을 "컨설턴트"가 같이 맡는다는 데서 좀 놀랐음

한 사람이 맡는 일이 그만큼 늘어난 건데... 저렇게 같이 할 수 있구나

생산성이 3배 올랐다고도 했지만, 나는 워크벤치·넥서스·메모리·파운드리로 직원 작업부터 회사 데이터까지 연결해놓은 걸 보면서 더 무서웠음

고객이 화면 보다가 요소 하나 클릭해서 코멘트 남기면 그게 바로 티켓 되고 에이전트가 작업한다는 이야기도 있었는데

지금은 저게 신기한 일이지만 몇 년 뒤엔 저게 그냥 표준 아닐까 싶었음

권한 관리를 세 번 갈아엎었고 하루에 티켓이 3~400개씩 생긴다는 얘길 들으면서

60명 조직에서도 계속 고치면서 굴리고 있구나 싶더라고

나는 혼자니까 저 정도 시스템까진 필요 없어도 "내 일도 저렇게 기록+에이전트로 정리는 해볼 수 있지 않나" 싶긴 했음

대표님은 앞으로 특정 업종을 잘 알고 에이전트에게 일을 나눠 맡길 수 있는 컨설턴트가 필요해질 거라고 봤는데

나도 지금 이것저것 만들면서 그 일을 해보려는 건가 싶었음

내가 해온 일이랑 AI로 만드는 걸 같이 써먹을 수 있을까

아니면 나만 그렇게 믿고 싶은 걸까 😅

ㅋㅋ 근데 사실 이 회사 낯이 익어서 더 유심히 봤음

씨그로, 나 노코드 배우던 시절에 알던 이름이었는데 그때부터 관심 있었거든

노코드 때도 빠르다고 생각했는데 이번엔 회사 안의 일까지 이렇게 바꿔놓으셨더라고